如何聯絡賣家
安全有效地與車主溝通，開始您的購車之旅
安全第一
我們建議您先使用平台內的聊天功能聯絡賣家，確認車輛資訊後再安排實地看車。
聯絡方式
1
平台內聊天
- 在車輛詳情頁面點擊「聯絡賣家」按鈕
- 發送初步查詢訊息
- 詢問車輛狀況、保養記錄、議價空間等
- 安排看車時間和地點
- 所有對話記錄會保存，方便日後查閱
聊天貼士：保持禮貌和專業，清楚表達您的需求和疑問， 這樣有助建立良好的溝通基礎。
2
電話聯絡
- 在建立初步聯繫後，可要求電話號碼
- 適合討論複雜問題或緊急查詢
- 安排看車時間更加方便快捷
- 可以更直接了解賣家的真實性
注意：只與已驗證身份的賣家通電話， 避免在深夜或不合適的時間致電。
3
回應時間
- 大部分賣家會在24小時內回覆
- 週末和公眾假期回覆可能較慢
- 如超過48小時沒有回覆，可再次發送訊息
- 熱門車款通常回覆較快
聯絡內容建議
初次聯絡
- 表達對車輛的興趣
- 自我介紹（姓名、購車用途）
- 詢問車輛是否仍然在售
- 提出基本問題
深入查詢
- 車輛保養和維修歷史
- 是否曾經發生意外
- 議價空間和付款方式
- 過戶手續和相關文件
看車安排
- 建議看車時間和地點
- 確認車輛可以試駕
- 詢問需要攜帶的文件
- 確認聯絡方式
交易討論
- 最終價格確認
- 付款方式商討
- 過戶手續安排
- 交車時間和地點
安全注意事項
- 切勿透露個人敏感資訊（身份證號碼、銀行資料等）
- 不要在未見車之前支付任何費用
- 警惕要求緊急轉帳或預付款的要求
- 看車時選擇公共場所，最好帶同朋友
- 如發現可疑行為，立即通報平台客服
聊天功能使用指南
發送訊息
- 登入您的PairCar帳號
- 在車輛詳情頁面點擊「聯絡賣家」
- 輸入您的訊息並點擊發送
- 可以發送照片和文件（如駕駛執照等）
管理對話
- 在訊息中心查看所有對話
- 標記重要訊息方便日後查找
- 可以封鎖不當用戶
- 舉報違規行為
常見問題
賣家不回覆訊息怎麼辦？
可能賣家較忙或車輛已售出。建議等待48小時後再次發送訊息， 或嘗試聯絡其他類似車款的賣家。
可以同時聯絡多個賣家嗎？
可以，在確定購買前，您可以同時與多個賣家溝通比較， 但請誠實告知您的考慮過程。
如何舉報不當行為？
在聊天介面點擊「舉報」按鈕，或聯絡我們的客服團隊[email protected]